A atriz Ingrid Guimarães passou por uma situação constrangedora durante um voo da American Airlines entre Nova York e Rio de Janeiro. Após comprar um assento na classe Premium Economy, ela foi surpreendida com um pedido inusitado: um funcionário da companhia solicitou que cedesse seu lugar a um passageiro da primeira classe, pois um dos assentos dessa categoria estava danificado.

Ao recusar a troca, Ingrid afirmou ter sido ameaçada pelos comissários, que alegaram que ela poderia ser impedida de voar novamente pela empresa. Além disso, os funcionários anunciaram publicamente que o voo só decolaria caso a mudança fosse feita, expondo a atriz diante dos demais passageiros.

De acordo com o turismólogo Vitor Vianna, a transferência de um passageiro para uma categoria inferior só pode ocorrer de forma voluntária.

“Agora ela deve processar a companhia aérea e, além do reembolso do valor pago a mais pelo assento na Premium Economy, tem direito a uma indenização por danos morais. Esse valor deve ser suficiente para desestimular a empresa a continuar com condutas abusivas como essa, que, diga-se de passagem, tem sido recorrente na companhia”, explicou ele à coluna Gente, da Veja.

O valor da indenização, segundo o turismólogo, pode chegar a R$ 20 mil.